2017年38天貓女王節(jié)為大家?guī)砹巳碌耐娣▎眩@次活動不少用戶都不知道消費者到底有哪些規(guī)則，那么2017年38天貓女王節(jié)消費者規(guī)則是什么？下面小編就給大家匯總下2017年38天貓女王節(jié)消費者規(guī)則詳情。

2017年38天貓女王節(jié)消費者規(guī)則是什么？2017年38天貓女王節(jié)消費者規(guī)則匯總

一、活動時間
2017年“38天貓女王節(jié)”的正式活動時間為2017年3月6日00:00:00至2017年3月8日23:59:59
二、活動承諾
（一）郵費規(guī)則
1.商家承諾提供2017年“38天貓女王節(jié)”商品（以下簡稱“活動商品”，請消費者注意辨識38天貓女王節(jié)商品的特有標識天貓女王節(jié)）收貨地為中國大陸地區(qū)的全場包郵（港澳臺地區(qū)及海外除外）服務，有特別規(guī)定的從特別規(guī)定:
（1）活動商品中，置地/升降晾曬衣架、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目下商品應支持全場包郵（偏遠地區(qū)*、港澳臺地區(qū)及海外均除外）。
（2）跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、電子/電工、基礎建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應支持包物流*服務（偏遠地區(qū)、港澳臺地區(qū)及海外均除外）。
（3）手機號碼/套餐/增值業(yè)務、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務。其中新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、摩托車類目商品需消費者自提。
（4）天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。有關天貓超市具體的配送與費用說明詳情點此查閱。
2.除上述規(guī)定外，商家承諾提供的其他物流服務如下：
（1）大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢?！懊赓M送貨上門并安裝”服務包含長途運輸（發(fā)貨地到收貨地級市） 同城配送（收貨地級市的物流點到消費者指定地址） 安裝（拆包、拼接安裝等）。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費搬運上樓，其他情況若需搬運上樓需另加100元，工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。
（2）家具、建材類的服務規(guī)則詳情點此查閱
2017年“38天貓女王節(jié)”消費者規(guī)則
（二）活動價格*
1.女王節(jié)期間，消費者在天貓看到的專柜價是活動商品被對比價格的統(tǒng)稱，2017年38天貓女王節(jié)的專柜價應當是商品的廠家吊牌價或正品零售價（上述價格需經(jīng)商家以線上或線下等方式產生真實銷售，如未真實銷售過的則商家不得以上述價格作為專柜價填寫），或是商家所在地物價局等國家法定機構核定的價格；如無特別說明，折扣是將商家專柜價與活動價格比對所得出的價格對比優(yōu)惠；女王節(jié)活動商品會有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請關注活動頁面；不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價格政策，提醒消費者在下單前仔細核實所選購的商品及其對應的優(yōu)惠政策。
2.天貓國際的商品價格詳見天貓國際頁面。
（三）38購物券使用
“38購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產品，以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權益.
1.消費者在購買38女王節(jié)活動商家店鋪內商品時，可使用38購物券進行抵扣對應款項。由于產品設置及部分類目*的特殊性，可能會有部分活動商家店鋪內商品不支持38購物券，敬請消費者在下單前仔細核對付款頁面，如發(fā)現(xiàn)38購物券未能使用的，請與商家聯(lián)系核實后再行下單。
2.以上38購物券規(guī)定適用于天貓國際商品。
（四）活動商品發(fā)貨
1.對于買家已付款的訂單，商家（虛擬類目除外）須在買家付款后72小時內發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時內可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單真實有效的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。天貓國際商品須在買家付款后120小時內發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時內可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單真實有效的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。，否則按照天貓國際延遲發(fā)貨相關規(guī)則處理。
2.特殊商品發(fā)貨時間：
（1）定制、預售、汽車、摩托車整車、家具建材（指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目）下商品詳情頁中設置預約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
（2）家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應自消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨。
（3）其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。
3.天貓國際38女王節(jié)商品部分支持“環(huán)球必達”服務天貓女王節(jié)，具體規(guī)范詳情點此查閱。
（五）退貨運費險
活動期間，為節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產生不必要的運費損失，商家承諾活動期間對2017年38天貓女王節(jié)所有活動商品免費贈送退貨運費險，特殊類目及場景*除外，具體請以“確認訂單”頁面展示信息為準。
三、活動須知
1.特別提醒：2017年3月9日零點起，消費者不再享受2017年“38天貓女王節(jié)”的相關大促優(yōu)惠。消費者只有在活動期間完成付款才享受女王節(jié)當天的大促優(yōu)惠，2017年3月6日-3月8日活動期間，消費者需在拍下活動商品后90分鐘內完成付款，否則商家有權關閉訂單。
2.活動期間成功付款的活動商品支持七天無理由退換貨，但天貓部分類目的商品及天貓國際的商品除外（天貓七天無理由退換貨服務的詳情點此查閱）。
3.帶有天貓女王節(jié)標識的天貓國際商品訂單支持七天放心退。
4.2017年3月6日00:00:00-2017年3月8日23:59:59期間付款成功的訂單，確認收貨時間如下：
（1）如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
（2）如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
（3）天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
（4）定制、預售、家裝分階段等訂單以訂單信息為準。
5.交易相關：
（1）在2017年3月6日00:00:00-2017年3月8日23:59:59期間，消費者自付款之時起即可申請退款。
（2）退款的相關超時規(guī)定如下：
（a）對于在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的3日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。
（b）對于商家在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。
（c）如果消費者在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的10日內確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。
（d）特殊說明：手機“免舉證退換貨”服務的訂單，消費者申請退款后0秒達成退款協(xié)議的流程不變。
6.消費者在享受附送贈品的優(yōu)惠時，若訂單主商品發(fā)生退款退貨行為，贈品須一并退回，除非商家同意贈品不退回。
7.天貓國際商家的商品的特殊說明：
（1）天貓國際均為境外商家，海外商品，商家無法提供發(fā)票。
（2）天貓國際商家的商品暫不支持極速退款、天貓積分付款，也不能使用退貨保障卡。
（3）消費者提供身份證信息：天貓國際商品均從境外或保稅區(qū)發(fā)貨，根據(jù)中國海關要求，商品清關入境需消費者配合提供身份證信息，身份證僅供清關使用，相關信息將會嚴格保管，避免對外泄露。
（4）天貓國際商家的商品交易規(guī)則和爭議處理應適用天貓國際的規(guī)則，詳細規(guī)則點此查閱。
（5）參加天貓女王節(jié)活動的天貓國際含稅商品*可以使用女王節(jié)天貓國際稅值折扣*（天貓國際海外直郵類商品及參與“天貓國際進口現(xiàn)貨溯源計劃”的天貓平臺進口商品*除外。）女王節(jié)天貓國際稅值詳細使用規(guī)則點此查閱。
天貓2017三八女王節(jié)怎樣搶紅包？
8.參與秒殺活動的用戶若涉嫌以不誠信方式(包括但不限于利用秒殺器等工具作弊等方式)獲取秒殺商品,天貓有權終止其參與活動,并取消其獲得秒殺商品的資格。參與優(yōu)惠券活動（含天貓及商家自行舉辦的各類優(yōu)惠券領取活動，優(yōu)惠券是女王節(jié)天貓國際稅值折扣、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類活動商品價格抵扣工具的統(tǒng)稱）的用戶若涉嫌以不誠信方式獲取優(yōu)惠券,天貓有權終止其參與活動,并取消其已獲得的優(yōu)惠券。
9.因不可抗力或情勢變更導致的問題(包括但不限于重大自然災害、受政府機關指令需要停止活動舉辦或遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊需暫停活動舉辦等)，依照相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。
10.某些境外國家和地區(qū)的法律法規(guī)對參與和舉辦涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定用戶可能獲得獎勵的營銷活動（例如抽獎、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等）有限制性規(guī)定，故此類營銷活動只限位于該等國家和地區(qū)外的消費者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谑芟拗茋一蛘叩貐^(qū)的消費者（包括但不限于，香港、新加坡等地消費者）請勿參與此類營銷活動。
四、名詞解釋
1.偏遠地區(qū)：指中國大陸地區(qū)中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū)。
2.包物流：指包含商家發(fā)貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用（地級市到消費者收貨當?shù)氐奈锪鼽c費用需商家與消費者協(xié)商而定）。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。
3.大魚缸：體積大于0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。
4.活動價格：指寶貝詳情頁面展示的活動商品標識天貓女王節(jié)左側的價格，即“女王價”。
5.虛擬訂單：“餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務、超市卡/商場購物卡、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務、無敵卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練、網(wǎng)絡游戲點卡、攝影/攝像服務”類目下的訂單。
6.部分業(yè)務：飛豬火車票、寶點充值、電器城只換不修、淘tv點播、分銷平臺（供貨商和分銷商的采購單）、淘點點、貨到付款、運費險、直充業(yè)務訂單；
7.不支持2017年38天貓女王節(jié)運費險的類目：
家裝（住宅家具、家裝主材）、汽車車品（新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、實體服務、加油卡/加油充值、阿里車碼頭汽車服務）、醫(yī)藥健康（OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品、成人用品/情趣用品、隱形眼鏡/護理液）、大家電、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、合約機、虛擬類（手機號碼/套餐/增值業(yè)務、餐飲美食、購物提貨券、消費卡）、天貓國際平臺“賣全球”店鋪、蘇寧易購官方旗艦店（提供上門取件服務）
8.不支持女王節(jié)購物券的類目：住宅家具,商業(yè)／辦公家具,家裝主材,基礎建材,電子電工,五金工具,全屋定制，裝修設計/施工/監(jiān)理，居家日用，家居飾品，收納整理，家庭/個人清潔用具，寵物/寵物食品及用品，鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝，特色手工藝品，床上用品，居家布藝，廚房/烹飪工具，餐飲具，節(jié)慶用品/禮品
9.天貓國際平臺：域名為tmall.hk的交易平臺，與天貓平臺（tmall.com）是兩個完全獨立的網(wǎng)站，分別由不同的法律實體運營。
10.天貓國際平臺商品：在商品詳情頁帶有天貓女王節(jié)品牌標識的商品，在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國際平臺對天貓女王節(jié)標識進行更改的，將在天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。
11.天貓國際平臺官網(wǎng)直供：官網(wǎng)直供是指海外知名購物網(wǎng)站或品牌官網(wǎng)作為天貓國際平臺商家在天貓國際平臺同步銷售海外商品，為中國消費者提供中文商品介紹、國際物流、報關清關和國內配送服務。商品帶有天貓女王節(jié)標識。
12.天貓國際含稅商品：指參加女王節(jié)活動的天貓國際跨境電子商務零售進口商品（采用集貨、保稅物流方式的商品）。
13.天貓國際稅值折扣：是天貓國際商家對其在天貓國際平臺發(fā)布的天貓國際含稅商品稅前價格（包括運費）進行優(yōu)惠的憑證。面額不固定，使用后商品價格將進行優(yōu)惠，優(yōu)惠金額約等于商品需要繳納的進口稅款，優(yōu)惠金額最高不超過可優(yōu)惠上限（單張優(yōu)惠上限為200元），稅值折扣為無門檻普適性折扣。
14.天貓國際平臺進口商品：部分在天貓平臺tmall.com銷售的進口商品（已通過一般貿易方式入境的海外商品），因參與“天貓國際進口現(xiàn)貨溯源計劃”，將帶有天貓女王節(jié)品牌標志，該等商品需遵守天貓tmall.com相關規(guī)則及“天貓國際進口現(xiàn)貨溯源計劃”相關規(guī)則。
15.天貓女王節(jié)品牌標志，除另有說明外，帶有該標志的商品為源于海外的商品。
16.無門檻折扣券（也稱“無門檻優(yōu)惠券”）：指消費者無需任何身份門檻即可有機會領取的、可在購買對應的商品/服務時享受相應優(yōu)惠的電子券，或消費者需要滿足一定條件方可獲得的、可在購買對應的商品/服務時無條件享受相應優(yōu)惠的電子券。

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