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京東公布《關于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》 收錯貨補償方案一覽

更新時間:2017-09-16 17:35

作者:匿名

昨天上午10點,小米MIX 2在小米官網(wǎng)、京東等平臺迎來首發(fā)開售。官方公布的數(shù)據(jù)顯示,小米MIX 2在官網(wǎng)58秒內(nèi)就銷售一空,火爆程度可見一斑。不過,昨晚有多位第一批拿到小米MIX 2的用戶,在京東小米MIX 2頁面下方反映,選的是256GB版,收到的卻是64GB版。當然,也有人正好相反,買的64GB版,卻意外收到了256GB版。


對此,今天中午@京東手機通訊官微發(fā)布《關于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》,并提供了相應的補償方案。

京東在聲明中表示,9月15日小米MIX2在京東首發(fā),由于搶購異?;鸨?,工作人員忙中出錯發(fā)生出貨錯誤,導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。

本著用戶滿意度第一的原則,將為用戶提供以下售后服務:

1、對于198名購買了256G產(chǎn)品但收到64G產(chǎn)品的用戶,京東將為用戶更換為256G產(chǎn)品并提供700元京券作為補償;

2、對于140名購買了64G產(chǎn)品但收到了256G手機的用戶,用戶可直接保留高配產(chǎn)品,無需退回。

京東強調(diào),京東客服已經(jīng)聯(lián)系了所有受影響的用戶,售后服務正在順利進行中。對于此次發(fā)貨錯誤給用戶帶來的不便我們真誠的表示道歉,也向小米公司誠摯致歉。

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