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更新時間:2019-05-30 17:12
作者:匿名
使用不足半月iPhoneX掉漆?多名用戶反映掉漆 工作人員稱刮花和掉漆為使用不當造成 不屬于售后范圍
發(fā)售不到半個月,iPhone X繼被爆出綠線問題后,又有網(wǎng)友反映,iPhone X機身容易被刮花,甚至深空灰色的機身出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象。對此,11月14日,北京青年報記者在實體店內(nèi)探訪看到,店內(nèi)的iPhone X樣機,的確有劃痕和局部掉漆的情況,但店內(nèi)工作人員解釋,刮花和掉漆是使用不當造成的,不屬于售后范圍。
對此,法律界人士表示,如果能夠證明消費者使用中并無不當,是由于銀色和深空灰的IPhone X 在制造時存在問題,那么根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,消費者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務(wù)。
iPhone X購入10天“花臉”
近日,不少新近購入iPhone X的網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己的手機邊框出現(xiàn)刮花和掉漆的情況,引發(fā)不少網(wǎng)友,尤其是“果粉”(蘋果公司電子產(chǎn)品愛好者)的關(guān)注。從網(wǎng)友曬出的照片中,可以看出,銀色款的iPhone X機身周邊出現(xiàn)了細小劃痕,而深空灰色的手機充電孔周邊,局部的黑色漆被磨掉,露出近似銀色的機身原色。在被指陷入“刮花門”、“掉漆門”后,一些“果粉”也對此事真假提出質(zhì)疑。
11月14日,北青報記者聯(lián)系到一名遭遇“刮花門”的蘋果用戶呂先生。呂先生發(fā)來的訂購信息顯示,他購買的64GB的iPhone X手機,金額為8388元,10月28日發(fā)貨。11月3日,呂先生拿到了新手機?!笆謾C拿到之前,我就買好了硅膠的透明手機軟殼,拿到手機之后,一直套著手機殼在使用,總共才用了11天?!?
呂先生告訴北青報記者,“前天(11月12日)取下硅膠殼,準備擦擦手機。取下來之后,看到邊框四周有一些細小的劃痕,用擦手機的軟布擦,發(fā)現(xiàn)擦不掉。你說這……”呂先生停頓了一下,隨后對這種情況表示“很焦灼”。
有網(wǎng)友質(zhì)疑是用戶自己刻意劃傷機身,呂先生對此否認?!斑@么貴的手機一般都是小心保管的,也會避免和鑰匙等一些尖銳的東西放在一起。關(guān)鍵問題是,被刮花的地方,恰恰是外面碰不到的地方,就是手機軟殼護著的邊框部分?!眳蜗壬茰y,可能是手機殼里面會進入一些臟東西,劃傷了邊框,“但這個速度,太快了?!?
另一名購買了銀色iPhone X手機的薛先生,也表示了同樣的困惑?!拔疫€是在官網(wǎng)購買的適配手機殼,拿出來之后,也是發(fā)現(xiàn)了機身邊框有細小的劃痕。跟客服反映,客服給我推到直營店,直營店的工作人員又說是人為損壞,換不了。”
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