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更新時(shí)間:2019-05-30 16:45
作者:匿名
如今共享單車(chē)可以說(shuō)是火爆全國(guó),而隨著共享單車(chē)在全國(guó)各大城市的普及,其帶來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越突出,除了單車(chē)亂停亂放的問(wèn)題,還一個(gè)便是其安全隱患。近日就有媒體報(bào)道稱(chēng),廈門(mén)市葉女士就因ofo單車(chē)剎車(chē)失靈,在下坡時(shí)重重摔在地上,導(dǎo)致鼻骨骨折和右眼球挫傷,縫了十幾針。報(bào)道稱(chēng),事故發(fā)生后,葉女士撥打ofo客服電話(huà)一直處于忙音,隨后求助媒體得到回應(yīng)。ofo共享自行車(chē)的工作人員承認(rèn)在工作上存在紕漏,對(duì)于葉女士的醫(yī)藥費(fèi),將會(huì)進(jìn)行全額理賠。據(jù)悉,這是廈門(mén)首例共享單車(chē)?yán)碣r案。
據(jù)媒體報(bào)道,葉女士在當(dāng)天下午4點(diǎn),她在小區(qū)附近騎上一輛ofo共享自行車(chē)。騎行前她還仔細(xì)檢查了車(chē)輪、坐墊等設(shè)施,然而3分鐘后,“剎車(chē)剎不住,一旁的欄桿都來(lái)不及抓住就摔出去了?!?/strong>
由于剎車(chē)失靈,在途經(jīng)廈門(mén)中閩大廈門(mén)口一段斜坡時(shí),葉女士失去平衡,整個(gè)人飛出車(chē)外,臉部著地,重重地摔在路沿石上。隨后,滿(mǎn)臉是血的葉女士被好心的路人送往廈門(mén)大學(xué)附屬中山醫(yī)院醫(yī)治。經(jīng)診斷,葉女士為鼻骨骨折和右眼球挫傷,縫了十幾針。
而在接受完治療之后,葉女士和其家人試圖聯(lián)系ofo的客服熱線(xiàn),客服熱線(xiàn)卻一直處于忙音的狀態(tài)。在媒體介入下,ofo共享自行車(chē)的相關(guān)工作人員來(lái)到葉女士家中了解情況。他們承認(rèn),剎車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題,確實(shí)是因?yàn)樗麄児ぷ魃洗嬖谑韬?;?duì)于葉女士的經(jīng)歷,他們表示很抱歉。
隨后,他們也為葉女士填寫(xiě)了保險(xiǎn)理賠單,投遞了部分的資料,相應(yīng)的保險(xiǎn)理賠程序已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。他們承諾,葉女士的醫(yī)藥費(fèi)將全額理賠,相應(yīng)的精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)也會(huì)和保險(xiǎn)公司溝通后,盡快跟進(jìn)。
針對(duì)故障車(chē)無(wú)工作人員維修不及時(shí)的問(wèn)題,ofo方面表示,他們?cè)趶B門(mén)投放了8萬(wàn)輛共享自行車(chē),但只有150個(gè)巡查人員,每天針對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)投放區(qū)域巡查故障車(chē),平均每個(gè)巡查人員要負(fù)責(zé)533輛車(chē)。
ofo工作人員坦言,巡查范圍無(wú)法遍及每一輛共享自行車(chē),以至于維修不及時(shí)。一名工作人員甚至表示:“運(yùn)營(yíng)人員配比確實(shí)不足?!?/strong>
此外,針對(duì)客服電話(huà)忙音的問(wèn)題,ofo方面回應(yīng),由于車(chē)輛投放的城市太多,客服電話(huà)針對(duì)的是全國(guó)來(lái)電,人員配比可能存在不足。為此,他們已將問(wèn)題反映給客服,相關(guān)問(wèn)題將做出改進(jìn)。
如今隨著共享單車(chē)在全國(guó)的盛行,其帶來(lái)的問(wèn)題也將越來(lái)越突出,雖然說(shuō)是一般情況騎單不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但騎車(chē)時(shí)還是需要注意,如果看到共享單車(chē)有故障就不要使用,最好是反饋給共享單車(chē)的平臺(tái),讓他們來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
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