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騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

更新時間:2023-04-11 09:51

作者:匿名

騰訊的微信和QQ軟件故障被定為一級事故,此前微信和QQ曾多次出現(xiàn)過崩潰等功能故障,導(dǎo)致很多用戶都反映無法正常使用微信,給很多用戶帶來了麻煩,這次的故障被騰訊定義為一級事故,詳情請看下面小編帶來的詳細(xì)介紹。】

騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

微信軟件崩潰被定為一級事故事件始末

3月29日凌晨,騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)崩潰狀況,包括微信語音對話、朋友圈、微信支付,以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個功能無法使用。

雖然該故障在當(dāng)天稍晚時候就被修復(fù),且微信此前也出現(xiàn)過幾次大小故障,但騰訊仍然對本次事故開出了堪稱嚴(yán)厲的處罰單。

騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

本次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致,騰訊將它定義為公司一級事故。

騰訊管理層認(rèn)為,這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患,有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險防范意識不到位,所以對大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)總裁盧山(LS)和WXG(微信事業(yè)群)副總裁周顥(harveyzhou)在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,被予以通報批評。值得注意的是,盧山目前為騰訊總辦(騰訊總經(jīng)理辦公室,為公司最高決策機(jī)構(gòu))成員。

此外,TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰,WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評級(二星級別,最高為五星)。

早年間在騰訊內(nèi)部的一次分享活動中,已經(jīng)卸任騰訊CTO的主要創(chuàng)辦人張志東曾直言,微信作為用戶早晨起床第一個點擊的國民應(yīng)用,如果在登錄、群聊、朋友圈和支付功能上出現(xiàn)故障,容易造成部分社會恐慌,用戶會不斷關(guān)機(jī)重啟,受到驚嚇。

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