騰訊的微信和QQ軟件故障被定為一級事故，此前微信和QQ曾多次出現(xiàn)過崩潰等功能故障，導致很多用戶都反映無法正常使用微信，給很多用戶帶來了麻煩，這次的故障被騰訊定義為一級事故，詳情請看下面小編帶來的詳細介紹?！?

微信軟件崩潰被定為一級事故事件始末

3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務曾出現(xiàn)崩潰狀況，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個功能無法使用。

雖然該故障在當天稍晚時候就被修復，且微信此前也出現(xiàn)過幾次大小故障，但騰訊仍然對本次事故開出了堪稱嚴厲的處罰單。

本次事故由廣州電信機房冷卻系統(tǒng)故障導致，騰訊將它定義為公司一級事故。

騰訊管理層認為，這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務部門的風險防范意識不到位，所以對大量相關(guān)領導做出了處罰。其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)總裁盧山(LS)和WXG(微信事業(yè)群)副總裁周顥(harveyzhou)在內(nèi)的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。值得注意的是，盧山目前為騰訊總辦(騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機構(gòu))成員。

此外，TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當期績效考核給予Underperform等評級(二星級別，最高為五星)。

早年間在騰訊內(nèi)部的一次分享活動中，已經(jīng)卸任騰訊CTO的主要創(chuàng)辦人張志東曾直言，微信作為用戶早晨起床第一個點擊的國民應用，如果在登錄、群聊、朋友圈和支付功能上出現(xiàn)故障，容易造成部分社會恐慌，用戶會不斷關(guān)機重啟，受到驚嚇。