昨天下午京東家電在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會，發(fā)布會上，京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵在會上表示，京東會追求商品的低價，但將不會像友商一樣，拿出極少數(shù)的商品比價或逆成本進行無意義的價格戰(zhàn)。此外，京東家電還在會上發(fā)布了營銷、物流、渠道、平臺、服務(wù)和品類六大戰(zhàn)略。

在營銷方面，強化重要促銷節(jié)點，以 “京東超級品牌日、京東超級品類日、京東超級單品日”這“三超”項目拉動重點品牌，配合大篷車等線下拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地區(qū)。

首先是強化促銷節(jié)點，對公司級促銷節(jié)點618、11.11、年貨節(jié)，以及家電級促銷節(jié)點315、五一、815、十一，均配合大量外推資源進行整合營銷、立體傳播。其次，實施超級計劃，推動品類結(jié)構(gòu)升級。再次，攜手家電廠商，開展更專服務(wù)、更廣形式、更大規(guī)模、更深合作的聯(lián)合推廣。第四，通過京東家電大篷車，讓營銷活動深入觸達。第五，推出視頻化體驗。最后，對營銷工具升級如砍價系統(tǒng)、搶客系統(tǒng)、傾聽系統(tǒng)、數(shù)據(jù)開放等進行升級，讓銷售轉(zhuǎn)化更智能、高效。

物流方面瞄準了體驗、創(chuàng)新和開放三大發(fā)力點。

在體驗上，京東物流將強化貨運速度、保證貨物質(zhì)量等。在商家層面推出送貨預(yù)約、入庫質(zhì)檢、代碼條貼、庫存共享、一地發(fā)全國、到貨卸車等全流程服務(wù)。

京東表示還將通過AGV、RFID、自動碼盤、自動傳輸、語音揀選、無人叉車和助力設(shè)備等智能物流技術(shù)提效率降成本，通過智能倉儲布局、智能路徑規(guī)劃、健康庫存和消費者畫像等大數(shù)據(jù)應(yīng)用增銷量優(yōu)庫存。

京東物流還將繼續(xù)加強倉配一體、獨立配送、送裝一體、無憂售后、大數(shù)據(jù)服務(wù)、物流云、國際供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈金融等開放服務(wù)以及體驗。

京東家電預(yù)計2017年運營62個配送中心，總倉儲面積達200萬平方米倉，并將通過“七個同心圓 城市包圍農(nóng)村”的策略，實現(xiàn)全國區(qū)縣全覆蓋。

渠道方面定位為“極限下沉”，目標是在2017年“京東家電專賣店”開店超過一萬家。未來將采取在縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場同步發(fā)展的模式，縣鎮(zhèn)村齊上陣。

根據(jù)經(jīng)濟體量不同在縣城開設(shè)1~2家或3~5家京東家電專賣店，在經(jīng)濟體量較小的縣城則采取經(jīng)銷商開店或進店模式。

京東家電表示，加盟合作方式的京東家電專賣店不同于傳統(tǒng)的線下店，店主不需要在備貨、物流和安裝上進行投入，而是采用代客下單的方式在線上的京東商城完成交易，并全部依托京東幫服務(wù)店進行配送和安裝。

平臺方面開放更多創(chuàng)新模式，開設(shè)區(qū)域店鋪，通過基于位置信息的智能流量分配和定向廣告投放，幫助區(qū)域商家更精準地觸達當(dāng)?shù)叵M者。

京東家電將為區(qū)域商鋪提供開店服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)，并開放物流進行支持，為區(qū)域傳統(tǒng)經(jīng)銷商、商家降低電商化轉(zhuǎn)型門檻。

同時對于已有的區(qū)域商品，京東還將建立監(jiān)管體制、杜絕刷單等不良行為，維持平臺銷售的真實性。

服務(wù)方面，京東家電將在2017年開通由“家電小秘書”、“家電服務(wù)”、“ 潮流圈”三大板塊組成的涵蓋家電售前售后全程服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，將由京東家電專屬客服團隊進行支持。客戶評價等服務(wù)數(shù)據(jù)將反過來推動這一服務(wù)平臺的優(yōu)化。

推動安裝品類收費變革也是京東家電服務(wù)升級的重要內(nèi)容，具體包括：統(tǒng)一空調(diào)等品類的行業(yè)收費標準;制定熱水器等品類的行業(yè)收費上限;帶頭推行部分品類的安裝“0收費”;實行服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點考核直接掛鉤的機制。

同時京東家電還將推出針對供應(yīng)商的“品質(zhì)服務(wù)提升承諾”，設(shè)定評分考核標準，對產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)進行評分，配合相應(yīng)的獎懲機制，促進供應(yīng)商提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準。

此外，去年發(fā)布的家電選購指數(shù)將在今年迎來重大升級，消費者可以得到維度更豐富的指引，實現(xiàn)同類型產(chǎn)品之間的輕松對比，從而更容易地選購到心儀的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。

品類方面，持續(xù)引入全球優(yōu)質(zhì)家電品牌;提供技術(shù)、營銷及數(shù)據(jù)支持，助力商家自主運營;引領(lǐng)行業(yè)抵制惡性競爭、噱頭式營銷;聚焦并合理規(guī)劃品牌產(chǎn)品布局，提高單品的產(chǎn)出效率;規(guī)范品類行業(yè)標準;推顧客先體驗后付款的推新品模式;實現(xiàn)EDI對接，通過精準的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能補貨，提升供應(yīng)鏈效率。

閆小兵在發(fā)布會結(jié)束后，接受媒體采訪時就線下市場的拓展作出了進一步解釋。

閆小兵稱，萬店計劃實際上是去年推出的，但在推進過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題故延遲至今年。

他表示，本來設(shè)想利用京東幫主攻家電配送和售后，覆蓋縣域內(nèi)的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時京東家電專賣店定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，近距離接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，滿足消費需求。但經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人，他們還是更習(xí)慣在上一級市場選購商品。

盡管存在以上問題，但閆小兵認為，商品品牌品類不豐富、品牌店存在零散、價格虛高、層層分校的成本增加都是京東的機會。

故今年的萬店計劃，是在經(jīng)濟體量較小的縣城采取經(jīng)銷商開店或進店模式。在交付一定的保證金后，即可掛名京東，最簡單的情況下，一個加盟商只要在店里安裝一臺電腦，通過進店的消費者在京東下單，從而獲得京東的返傭。

閆小兵稱，這種方式可以避免京東像總資產(chǎn)的傳統(tǒng)實體經(jīng)濟發(fā)展，加盟店成為京東推銷員，從而實現(xiàn)輕資產(chǎn)的渠道下沉。